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Agent Accueil

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La formation prépare aux missions d’accueil, d’information et d’orientation des passagers en milieu aéroportuaire. Elle inclut l’assistance aux personnes à mobilité réduite (APMR), en garantissant confort, sécurité et respect des procédures. Elle développe des compétences relationnelles, organisationnelles et réglementaires indispensables pour exercer un métier clé du transport aérien.

  • ✅ Formation certifiante reconnue
Durée :
  • Centre de formation : 98 heures
  • Cours en présentiel
    La formation en présentiel se déroule dans nos locaux ou sur site, sous la supervision d’un formateur expérimenté. Elle favorise les échanges directs, les mises en pratique et l’acquisition des gestes professionnels à travers des exercices, des études de cas et des situations concrètes.
  • Accueillir, orienter et assister les passagers dans un environnement aéroportuaire
  • Développer des compétences en gestion des opérations d’embarquement et de débarquement
  • Appliquer les procédures de sûreté et de sécurité en zone aéroportuaire
  • Communiquer efficacement en anglais avec les passagers et l’équipage
  • Compétence 1 : accueillir et informer les passagers
  • Compétence 2 : identifier les attentes et besoins des passagers
  • Compétence 3 : assister les passagers dans leurs démarches aéroportuaires
  • Compétence 4 : gérer les flux de passagers et les situations d’affluence
  • Compétence 5 : appliquer les règles de sûreté et de sécurité en zone aéroportuaire
  • La formation s’appuie sur une alternance entre apports théoriques et mises en situation pratiques. Les stagiaires disposent d’un livret de cours, d’un accès e-learning, d’ordinateurs portables et d’un logiciel CRM métier. Un accompagnement pédagogique est également assuré dans le cadre de la formation à distance.

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  • Financement Personnel : au minimum 1 jour avant le début de la formation
  • Financement CPF (Compte Personnel de Formation) : au minimum 11 jours avant le début de la formation
  • Financement France Travail : au minimum 21 jours avant le début de la formation
  • Financement Région Île-de-France : au minimum 60 jours avant le début de la formation
  • Financement Transition Pro : au minimum 90 jours avant le début de la formation.
  • Agent d’accueil aéroportuaire
  • Agent APMR (Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite)
  • Agent d’enregistrement
  • Agent d’orientation ou d’information
  • Hôte/Hôtesse de terminal
  • Agent d’escale (poste débutant)
  • Employé polyvalent en zone d’accueil voyageurs
  • Agent d’accueil bilingue (secteur tourisme, transport, événementiel)

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06 79 63 20 93

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6 Rue Gay Lussac, 95500 Gonesse

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